Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại xl66

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xl66, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoản xl66Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn đăng kýTruy cập theo pháp luật địa phương
xl66 Quy định sử dụng dịch vụ tại xl66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các vấn đề về điều khoản và xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email chính thức.

Hỗ trợ điện thoại

Liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn từng bước về quy trình xác minh danh tính hoặc giải quyết tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy định.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh danh tính

Để rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tên tài khoản khớp với ví điện tử đã đăng ký — bước này bảo vệ số dư của chính bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ đăng xuất khỏi thiết bị hiện tại.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng tại khu vực bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản xl66

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên tài khoản xl66 của bạn. Nạp từ ví người khác có thể khiến giao dịch bị tạm giữ để xác minh thêm.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã xác minh sau khi quy trình kiểm tra hoàn tất.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý áp dụng. Nếu bạn muốn biết chi tiết hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản của bạn.

Việc truy cập dịch vụ xl66 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nếu pháp luật địa phương không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ này.